【byb.cn 】（來源：齊魯晚報）2015年9月4日，劉女士在一位熟人的介紹下來到濟南美康醫院做全臉脂肪填充。美容醫生從劉女士的腿部抽取脂肪，注射到額頭、下巴、太陽穴、蘋果肌等部位，手術一次性完成，花費22800元。可手術剛做完一個月，劉女士就發現自己的臉恢復“原形”了，“和術前相比，幾乎沒有任何效果。”

　　劉女士說，她曾與院方多次溝通，醫院以顧客身體代謝太快為由不承認手術無效果。對此，劉女士表示難以接受。“美康醫院當時保證成功率很高，在70%以上，效果也很好。可剛做完手術不到一個月，脂肪就吸收完了，和之前沒啥兩樣。如果手術后三個月至半年脂肪吸收完畢，我還能接受。”劉女士認為，自己術后無效果是醫院的技術原因，與自己的新陳代謝無關。

　　雙方多次溝通后，美康醫院沒有答應劉女士的退款要求，表示只能退給劉女士3000元。

　　雙方若協商不成，只能到法院起訴

　　根據劉女士提供的聯系方式，20日下午，記者聯系上濟南美康醫院一位王姓主管。該主管稱，因為涉及到客戶的個人隱私，不方便向媒體透露。隨后，記者從歷下區衛生局醫政科了解到，劉女士確實曾在美康醫院接受過全臉脂肪填充手術，雙方因治療效果而產生分歧。“我們已經接到過投訴，也協調雙方協商過，但還沒有達成一致。接下來，衛生局還要對此事做進一步調查。”歷下區衛生局醫政科陳科長說。

　　記者從歷下區衛生局了解到，濟南美康醫院有相關資質，是經歷下區衛生局備案登記的一級綜合醫院。發生醫療糾紛后，當事雙方可以協商處理。如果協商未果，雙方可以到權威機構做醫療事故鑒定，也可以向人民法院提起訴訟。

　　陳科長提醒道，消費者到醫療機構美容整形，首先要看清醫療美容機構是否獲得《醫療機構執業許可證》，這是從事醫療美容服務最基本的前提。其次，還要看清醫師的資質，醫療美容執業醫生應該同時具備《醫師資格證》、《醫師執業證》、《醫療美容主診醫生執業資格證》，并且注冊在就診醫院。為了規避風險，顧客在就醫前應了解手術適應癥、禁忌癥、醫療風險等，并保管好相關資料。