????? 中新網10月3日電 國家質檢總局就網友關于乳制品等相關問題進行集中答復。

　　國家質檢總局網站刊出了集中答復全文：

　　關于乳制品等相關問題的集中答復

　　各位網友：大家好!

　　首先,感謝大家對我們工作的關心和支持。?
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??????? 針對近期公眾對有關奶粉及其它乳制品方面的網站留言和“咨詢服務熱線電話”記錄,我們組織有關專家進行了研究,對大家反映比較集中或相近的問題,進行了梳理歸納,并陸續分期做出集中答復(集中答復附后)。同時，我們已通過新聞媒體等各種方式向社會陸續公布了一些檢測結果和相關情況。

　　如果這些答復解決了您的問題，我們感到欣慰;如果還沒有完全解決您的問題，請進一步說明您的需求。

??????? 在此,對所有的批評和建議,我們都表示歡迎和感謝。

　　二〇〇八年九月三十日

　　乳制品等相關問題的集中答復

　　1、關于哪些嬰幼兒配方奶粉合格和不合格的問題

　　總局網站已經公布了檢出三聚氰胺嬰幼兒配方奶粉企業名單及產品批次和未檢出三聚氰胺的企業名單，請查詢。總局已經發出通知要求企業召回問題奶粉。目前，22家企業對問題食品實施了停止生產銷售、召回等行動。

　　國家質檢總局公布專項抽查的檢驗結果僅說明被抽查的產品批次是否含三聚氰胺的情況，不能說明企業生產的其他批次食品的質量安全狀況。根據產品質量法規定，生產企業必須對出廠的產品進行嚴格檢驗，未經檢驗合格不得出廠，生產者對其生產的產品質量負責。

　　2、關于哪些液態奶合格和不合格的問題

　　我們已經公布了液態奶三聚氰胺專項抽檢情況，包括生產企業、產品名稱、規格型號、商標、生產日期/批次、三聚氰胺含量等信息，請在查詢。目前，我局已要求企業停止生產銷售問題食品，企業對問題食品實施了召回行動。

　　國家質檢總局公布專項抽查的檢驗結果僅說明被抽查的產品批次是否含三聚氰胺的情況，不能說明企業生產的其他批次食品的質量安全狀況。根據產品質量法規定，生產企業必須對出廠的產品進行嚴格檢驗，未經檢驗合格不得出廠，生產者對其生產的產品質量負責。

　　3、關于查詢消費者已購買的嬰兒配方奶粉是否合格的問題

　　消費者擔心購買的奶粉存在問題，不敢消費，是可以理解的。目前三鹿嬰幼兒奶粉和已公布的問題產品已經全部下架、召回。三鹿奶粉被污染主要是不法分子在原料奶中加入三聚氰胺造成的。我們專項抽查嬰幼兒配方奶粉的目的是要掌握三聚氰胺污染狀況。目前，22家企業對問題食品實施了停止生產銷售、召回等行動。

　　目前，工商部門已對公布的不合格嬰幼兒配方奶粉和液態奶，進行了下架處理，商家也在配合企業進行召回。有關退貨的問題，請向工商管理部門咨詢，也可以直接向廠家提出。

　　4、關于部分品牌嬰幼兒配方乳粉檢驗結果不在公布名單中的問題和增加抽查某些品牌產品的問題？

　　在產的109家嬰幼兒配方乳粉企業，部分企業存在多個品牌、多種系列的產品，甚至產品名稱也不同。這些做法都是合法的，但給消費者帶來了識別產品的困難。

　　部分消費者害怕已消費的一些產品不安全，提出抽查某些品牌、某些批次嬰幼兒配方乳粉的要求，我們充分理解?，F在能夠在市場抽檢的嬰幼兒配方乳粉已經全部抽檢并在質檢總局網站上公布了檢驗結果。

　　消費者對一些購買在手的產品要求進行檢驗篩查，建議與當地的有資質的檢驗機構聯系。

　　5、許多網友反映自己的孩子已查出有腎結石，該怎么辦？

　　??? 請抓緊治療，按國務院辦公廳發出通知《要求進一步做好嬰幼兒奶粉事件處置工作》，因消費問題奶粉導致孩子腎結石的，國家予以免費治療。

　　??? 對有些已經長大也發現腎結石的兒童，其是否由于小的時候喝問題奶粉造成的，請盡快向國家衛生部門反映情況，并留好治病記錄。

　　6、其他乳制品是否進行檢測，進度如何？

　　?????? 我們正在組織安排，有結果及時公布。

　　7、購買的奶粉辦理退貨的問題

　　目前，工商部門已對公布的不合格嬰幼兒配方奶粉和液態奶，進行了下架處理，商家也在配合企業進行召回。有關退貨的問題，請向工商管理部門咨詢，也可以直接向廠家提出。

　　8、關于配方奶粉是否會引起胎兒疾病和兒童其他疾病的問題？

　　許多家長關心被三聚氰胺污染的奶粉還可能誘發其他疾病，建議盡快向衛生部門咨詢。

　　9、關于企業名稱不一致的問題？

　　有的網友提出總局公布的名單中，有的企業名稱不一致，這是由于部分大品牌乳品公司擁有多家生產企業造成的，如美贊臣營養品(廣州)有限公司為生產企業，隸屬于美贊臣營養品(中國)有限公司;內蒙古伊利實業集團股份有限公司奶粉事業部屬于內蒙古伊利實業集團股份有限公司的分公司。

　　10、關于舉報乳粉生產加工過程中有關其他違法行為的問題？

　　非常感謝廣大網友，對我們工作的大力支持和對我局的信任。有了廣大網友的舉報和監督，我們增加了信息渠道，拓展了監督的視野，更能有效地打擊不法行為。希望網友們在舉報中提供更加豐富詳實的信息，如有可能最好通過信件發給我們。對你們的舉報我們會及時組織調查處理。

　　11、關于消費者大量投訴圣元“優博”嬰幼兒配方乳粉的答復

　　對消費者反映孩子使用圣元“優博”嬰幼兒配方乳粉患結石，深表同情，望能盡快治療。

　　我們組織的嬰幼兒配方乳粉專項抽查，抽查了圣元營養食品有限公司生產的“優博”嬰幼兒配方乳粉，結果顯示，該系列抽檢批次的乳粉不含三聚氰胺。根據產品質量法規定，生產企業必須對出廠的產品進行嚴格檢驗，未經檢驗合格不得出廠。如果對圣元“優博”嬰幼兒配方乳粉質量安全存有疑慮，建議消費者咨詢該生產企業。

　　12、關于未公布三鹿集團股份有限公司液態奶不合格的問題
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???????? 石家莊三鹿集團股份有限公司因生產的嬰幼兒配方奶粉被嚴重污染，國務院的調查組(包括我局的成員)責成地方政府和有關部門對企業采取了停產整頓、召回產品等措施，對該企業進行全面徹底調查。有關調查情況(含嬰幼兒配方乳粉、液態奶)將另行處理和公布。如需要，請咨詢地方政府和衛生部。

　　13、食用了總局公布的合格企業名單里的奶粉，但嬰幼兒發現有腎結石的問題

　　我們公布的檢驗結果僅說明被抽查的產品批次含三聚氰胺的情況。根據產品質量法規定，生產企業必須對出廠的產品進行嚴格檢驗，未經檢驗合格不得出廠。如果有證據證明企業生產的食品引起了嬰兒的疾病，生產企業應當承擔責任。

　　14、關于退貨、換貨和要求賠償的問題

　　有關乳制品退貨的問題，請向工商部門或生產企業反映。

　　如果懷疑生產者的產品(含未檢出三聚氰胺的產品)引發了嬰幼兒腎結石等疾病，受到傷害、要求賠償，建議你保存好有關證據，并向衛生部門、司法部門咨詢。

　　15、雅培、惠氏、雀巢品牌進口乳粉的檢測結果如何

　　9月26日已公布，請在質檢總局網站上查詢。

　　16、對非乳制品，如酒類、食用油等加強檢測的要求

　　按照《產品質量法》、《工業產品生產許可證管理條例》的規定，我局和各省級質量技術監督部門每季度均對產品質量進行監督檢查，并向社會公布監督檢查結果。

　　目前，國家財政安排的監督檢查費用中，我們已將28大類食品中的與群眾密切相關的米、面、油、飲料等產品作為監督檢查的重點產品。監督檢查的結果，可以在質檢總局網站和各省級質量技術監督局網站上查詢。

　　獸藥、豬飼料等產品的檢測，請向農業部門查詢。

　　17、本次專項檢查是否對企業的乳品全部進行檢測，是否對乳制品全部營養指標(如蛋白質、維生素、脂肪)進行檢測的問題

　　國家質檢總局依據《產品質量法》、《工業產品生產許可證管理條例》的規定，對食品生產加工企業進行監管。其中重要的一項監管制度是對企業生產的產品進行監督抽查。

　　行政部門的監督抽查不能夠覆蓋到企業生產的每批產品，請您理解。

　　三鹿奶粉事件發生后，我局組織對國產乳制品專項監督抽查，主要對乳粉中是否含三聚氰胺的情況進行了檢測，公布的僅是三聚氰胺檢測結果。

　　18、同一批次同一品牌的產品，檢測結果為什么不一樣？

　　經核實，幾家大品牌公司在全國有多家生產企業，使用公司統一的品牌，以公司名稱作為生產者，且當天這些生產企業生產了同一類液態奶。因此，公布的檢測結果是同一生產者、同一生產日期、不同批次的檢測結果。