【byb.cn 】（來源：南方日報）南方日報訊 （記者/曹斯 通訊員/吳欣）筆者7月22日獲悉，自廣東和諧醫患糾紛人民調解委員會（以下簡稱“廣東醫調委”）2011年6月成立以來，截至今年6月，廣東醫調委累計接到報案6213件，正式受理5617件。其中，受理案件現已結5079件，結案率90.42%;已結案件中成功調解4040件（其中經調解達成協議案件3149，放棄索賠891件），調解成功率79.54%（未含轉訴訟）;累計賠付金額約1.83億元。

　　今年上半年，廣東醫調委累計接報案1494件，同比去年上半年醫療糾紛人民調解報案的1568件，下降了4.72%;患方訴求金額約33682萬元，同比去年上半年26311萬元，上升28.01%。其中，廣東醫調委今年1月至6月正式受理醫療糾紛案件1287件;受理案件現已結833件;已結案件成功調解案件為708件，調解成功率85%（未含轉訴訟）;其中經調解達成協議案件521件，累計賠付金額約3202萬元，放棄索賠案件187件。

　　據統計，今年上半年，廣東醫調委現場應急調處“醫鬧”案件139件209次，比2014年同期的213件“醫鬧”，下降了34.74%。

　　■案例

　　引導合理維權 平息“醫鬧”
 
　　2013年12月，41歲的患者賀先生因“反復四肢抽搐15年，突發頭痛、嗜睡10天，加重1天”入住廣東省某醫院神經外科。 

　　入院完善相關檢查后，醫生于2013年12月24日在氣管插管全麻下，對賀先生進行了行顯微鏡下右側額頂葉膠質瘤切除術。 

　　然而，2014年1月3日凌晨4時，賀先生突發意識喪失、面色蒼白，脈搏、呼吸微弱，血壓測不到，心律不規則，經搶救無效，于2014年1月3日凌晨5時25分宣布臨床死亡。 

　　患者死亡后，家屬質疑醫方搶救存在過失，對患者的死亡有不可推卸的責任，組織20多名家屬聚眾在醫院討說法，嚴重擾亂了醫方正常診療秩序。 

　　廣東醫調委接到報案后，立即指派調解員趕到醫院。調解員到達現場后，首先言明身份、說明來意，并介紹了醫調委在化解醫患糾紛的優勢;隨后耐心傾聽家屬對醫方診療的質疑及訴求，并向家屬仔細詢問患者治療的經過。調解員表達希望能幫助家屬解決糾紛的意愿，同時向患方宣講法律、法規，引導患方通過合法途徑維權，經引導，家屬當場同意醫調委調解解決糾紛，平息了“醫鬧”，恢復了醫院的正常診療秩序。 

　　隨后，按照廣東醫調委的相關調解程序，通過調查取證、專家論證、醫患溝通等一系列調解工作，獲得了醫患雙方的信任，并最終簽署了調解協議書，圓滿解決了一起因醫患糾紛引發的“醫鬧”案件。