五、關于醫療風險

　　如何避免醫療風險？這是功夫熊這類企業都要面臨的問題。

　　王潤說，我咨詢過律師，他們說我們從事的不是醫療服務。

　　我說，按摩這個項目，在醫院里有吧？醫院里有的，就屬于醫療服務，況且，你所有的按摩師介紹里，都會提及會治這個病和那個病，這不是醫療服務是什么？這和刮痧還不一樣，至少醫院里沒有刮痧服務。

　　在"點到"那篇采訪里，我也提到了，按摩師也許有醫療資質，但像這類提供O2O上門按摩服務的企業卻沒有醫療資質，如果真的出現醫療風險，打起官司來，碰到醫鬧，企業會很麻煩的。因此，我質疑王潤的說法，我明確地告訴他，你的那些律師，對行業不了解，不接地氣。

　　其實，關于按摩師把人按摩壞的事例很多，大家點擊我文章后面的"按摩"鏈接就能看到。尤其是脖子，是高危區。力度過大非常容易把人按壞了。

　　如何盡量避免出現這類事故呢？

　　這實際上對按摩師單兵作戰能力要求會非常非常的高。如果是在線下門店按摩時出現事故，當事按摩師一時處理不了的，會有店長及其他按摩師一并處理，但對于上門服務的按摩師來說，基本上只能靠自己的經驗判斷了。尤其是在客戶家里真的出了問題，按摩師可能處于非常孤立無援的弱勢地位。

　　公司對可能出現的醫療事故有預案沒有？當出現低血糖、水腫等易發的情況會不會處理？當出現休克的情況，會不會心肺復蘇，所有的培訓都做過沒有？

　　我之所以提及這些，是因為很多下單的人，也許并不是最終接受按摩的人。換言之，有可能是孩子給父母下的單，但父母本身有很多基礎病，如果按摩師上門服務時，不會望診，很有可能無法發現基礎病，一旦出現意外，很有可能按摩師無法獨自處理。

　　雖然功夫熊和點到都在主頁上有過相關的免責聲明，但在真正執行過程中，還會出現這樣或那樣問題，特別需要按摩師能獨立及時處置，而這一切都依賴于按摩師長期的經驗積累，這也就是為什么我說，一個優秀的按摩師，沒有十年的從業經歷是無法單獨執業的。

　　雖然平臺和按摩師不屬于雇傭關系，簽訂的是入住平臺協議。而一旦真的出現醫療事故，平臺必將難辭其咎。引入保險機制，加強訂單事前研判，做好突發事件的預案，這些都是必須要做的工作。

　　我建議王潤，千萬不要急于擴張規模，穩扎穩打，以不出事故為原則，畢竟，一起醫療事故的出現，經過媒體放大，有可能多少年的心血都白費了。

　　O2O上門按摩服務，不可能像B2C這種電子商務網站一樣，最終會形成幾家壟斷，因為每一家的規模都不會發展的很大，只要有自己的子弟兵按摩師隊伍，有自己的絕活，就不會沒有生存空間。群雄爭霸的局面有可能長期并存，必須做好打持久戰的準備。指望通過幾個月、幾年的努力，就成為行業老大的想法，在上門按摩這種O2O的模式上是不現實的。

　　PS1：望診

　　在我提出如何做好預案，避免和減少醫療事故發生時，王潤對我的提議產生疑問。他讓我給他診斷一下，我知道他是在測試我的功力。我看了一下他的掌紋和舌苔，說出了他的身體狀態，他在感覺驚訝同時也對我的診斷表示認可。之所以如此，只不過是我這幾年經驗的積累罷了。

　　PS2：商標

　　我查閱了一下商標數據庫，功夫熊還沒有進行商標注冊，至少在42、44類里都沒有。并且功夫熊還是一個服裝的品牌，如果功夫熊想把企業做大，避免以后像QQ一樣的官司，極早注冊商標是非常有必要的。

　　后記：

　　從某種程度上來說，對王潤的采訪進行的比較艱難，很多時間，都成了我在說，他在聽。顯然，我提的有些問題過于深入和尖銳，可以看出，有一些是他不愿意回答，抑或是他根本沒有思考過而無法回答。

　　盡管如此，我還是要感謝這個小伙子，在他略顯疲憊的身上，我看到了一種積極向上，努力實現自我價值，不斷奮進的年青人的身影，也讓我想起了自己當年創業時的情景。

　　需要強調的是，我在文章中提及的一些問題，很多是行業性的，并非只有功夫熊一家特有，所以，也并非針對功夫熊，希望各位還能審時度勢，明察秋毫。

　　最后，衷心祝愿功夫熊發展越來越好，祝O2O按摩師上門服務的創業模式獲得成功，為千千萬萬的按摩師找到實現人生價值的地方。